La mayor parte de nuestra comunicación implica hablar. Dicho de otra manera, si bien nuestra comunicación no verbal es importante, lo que realmente decimos importa mucho. He descubierto dos cosas verdaderas: primero, necesito cuidar mi boca, y segundo, si no cuido mi boca, hay consecuencias.
No creo que esté solo aquí. Mucha gente se equivoca. Simplemente no tienen una estrategia para no decir. Esto nos mete en problemas. Puede hacer su parte para cortar el conflicto utilizando estas 4 preguntas para hacerse antes de hablar.
Pregunta 1: ¿Es verdad?
Lo que dices debe ser verdad. Suena fácil, ¿verdad? ¿Pero eres totalmente honesto? No debería haber ningún engaño en lo que diga, incluso si pudiera salirse con la suya, como cuando en la taquilla de un cine, alguien quería cobrarme por la entrada de un niño cuando mi hijo era en realidad un adolescente. Podría haber estado de acuerdo y ahorrar algunos dólares, pero si algo no es cierto, no deberíamos decirlo. Esto significa que no mentimos. No exageramos. Si hacemos alguna de estas cosas, nuestras palabras pierden significado y, finalmente, la gente deja de escuchar.
Pregunta 2: ¿Es amable?
No deberíamos ser conocidos por tener arrebatos de ira, gritar o menospreciar a nadie. Pero una vez, cuando un error de programación en el trabajo resultó en un cambio inesperado de planes, descargué mi frustración con un compañero de trabajo y lo hice sin amabilidad. Si bien es cierto que ocurrió un error, no tuve que discutirlo de una manera desagradable. La Escritura es clara en esto: Habla la verdad en amor. He tenido que trabajar en esto a lo largo de los años. Decir la verdad es fácil, pero decir la verdad con compasión y empatía no lo es. Para que una relación prospere, es vital que las personas que te rodean se sientan realmente conectadas contigo. Todos deben saber que hay un lugar seguro contigo. Seguro, darás la verdad. Pero la verdad sin amor y bondad está muerta.
Pregunta 3: ¿Mis motivos son correctos?
Siempre debemos estar en guardia para no usar palabras para salirse con la nuestra. Si no está seguro de si su deseo es solo un beneficio personal, quédese callado. Trate de comprender si su motivación es desinteresada o egoísta. A veces, el simple hecho de preguntarse qué hay para ti te ayudará a darte cuenta de por qué estás diciendo lo que estás diciendo, como cuando Susan llegó a casa y le señalé toda la ropa que había doblado. En el fondo, no lo había hecho porque quería servirla. Lo hice (y dije algo al respecto) porque quería que ella me diera elogios. En lugar de darme elogios, dijo «OK» y se alejó.
La motivación incorrecta dañará tus relaciones porque, en última instancia, estás jugando un juego de manipulación. El amor verdadero busca los mejores intereses de la otra persona sobre los tuyos. Puede hablar con amabilidad y amabilidad, pero usa sus palabras con los motivos equivocados y no está viviendo su llamado correctamente. En cambio, estás siendo hiriente y, en última instancia, causarás división.
Pregunta 4: ¿Es oportuno?
De todas las preguntas que debe hacerse antes de hablar, esta le ayuda a determinar el momento adecuado para decir lo que debe decirse. Puede usar sus palabras para decir la verdad, ser amable y desinteresado. Pero si sus palabras llegan en el momento equivocado, lo más probable es que se enfrente a más conflictos. Debemos estar atentos a cuándo es el momento y la situación adecuados. Aprecio lo que dice Ken Sande sobre el tiempo: “El tiempo es un ingrediente esencial de una comunicación eficaz. Si es posible, no discuta asuntos delicados con alguien que esté cansado, preocupado por otras cosas o de mal humor. Tampoco debe acercarse a alguien sobre una inquietud importante a menos que tenga tiempo suficiente para discutir el asunto a fondo «.
El tiempo de sus palabras puede ser tan simple como considerar si la otra persona está exhausta, distraída o simplemente no tiene tiempo suficiente para hablar a fondo sobre un tema importante, antes de que usted diga algo. Por ejemplo, con mi esposa Susan, hay días en los que quizás quiera quejarme de lo difícil que fue mi día. Eso no es malo. Pero si no me he dado cuenta de que el día de Susan tampoco fue bien, mi tiempo podría ser mejor. La persona que tiene cuidado de notar sus palabras y su tiempo no solo evitará conflictos innecesarios sino que, en última instancia, fortalecerá sus relaciones.
¿Qué crees que todos deberíamos considerar antes de hablar? Comparte en un comentario a continuación.